Beiträge mit Tag ‘Service Hotline’

Call for Help: leichte Kontaktmöglichkeit zur Service Hotline

Bei unserem letzten Open Space haben wir es bereits vorgestellt: unser neues Tool „Call for Help“ (kurz: C4H).

In naher Zukunft werden wir zusätzlich zu den derzeitigen Möglichkeiten, mit unserer Service Hotline in Kontakt zu treten, einen webbasierten Service anbieten. Über eine Weboberfläche wird es dann für unsere schulischen Ansprechpartner möglich sein, selbst Tickets anzulegen. Als weitere Zusatzfunktion ist die Einbindung eines Chats geplant.

Dieser Dienst wird die Kontaktaufnahme mit unserer Service Hotline in Zukunft erleichtern und die Bearbeitung der Tickets beschleunigen, da Anfragen besser gefiltert und Probleme genauer definiert werden können.

In einer ersten Pilotphase werden wir C4H in zehn Schulen installieren. Nach dieser Testphase wird C4H mit unserem aktuellen Musterimage in unseren Schulen verteilt.

Service Hotline in den Herbstferien 2017

Unsere Service Hotline ist in den Herbstferien wie gewohnt dienstags und freitags vormittags für Sie da. Während der restlichen Ferienzeit können Sie Störungen über unseren Anrufbeantworter oder per Mail melden. Diese Meldungen werden regelmäßig abgerufen.

Service Hotline in den Sommerferien 2017

Unsere Service Hotline ist in den Sommerferien dienstags und freitags vormittags für Sie da. Während der restlichen Ferienzeit können Sie Störungen über unseren Anrufbeantworter oder per Mail melden. Diese Meldungen werden regelmäßig abgerufen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und erholsame Ferienzeit!

Service Hotline in den Weihnachtsferien

Unsere Service Hotline ist wie gewohnt in den Ferien dienstags und freitags vormittags für Sie da. Während der restlichen Ferienzeit können Sie Störungen über unseren Anrufbeantworter oder per Mail melden. Diese Meldungen werden regelmäßig abgerufen.

Service Hotline in den Sommerferien 2015

Unsere Service Hotline ist in den Sommerferien dienstags und freitags vormittags für Sie da. Während der restlichen Ferienzeit können Sie Störungen über unseren Anrufbeantworter oder per Mail melden. Diese Meldungen werden regelmäßig abgerufen.

Service Hotline in den Sommerferien

Wir sind auch in den Ferien für Sie da! Unsere Hotline ist am Anfang (10. und 11. Juli) und am Ende der Ferien (18., 19. und 20. Juli) sowie immer dienstags und freitags vormittags besetzt. Während der restlichen Ferienzeit können Sie Störungen über unseren Anrufbeantworter oder per Mail melden. Diese Meldungen werden regelmäßig abgerufen.