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Service-Hotline Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht

Wir suchen ab sofort eine Unterstützung für den Bereich Service Hotline.

Der Job:

  • First- und Second-Level-Support: Problemannahme und -behebung, Fernwartung von Servern und Clients, Terminvereinbarungen, Erfassen von Tickets im 3S-internen Ticket-Tool
  • direkter Ansprechpartner für eine Anzahl von Schulen
  • Beratung von Lehrerinnen und Lehrern bei Investitionen in die IT-Infrastruktur (Hard- und Software), vor Ort in den Schulen und telefonisch an der Hotline
  • Unterstützung bei der Überführung der schulischen IT-Struktur in eine Standardstruktur
  • Einbindung spezialisierter Fachgruppen
  • Software-Installationen auf Servern und Clients
  • eventuell Weiterentwicklung unserer technischen Empfehlungen für Schulen.

Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit dem Studium vereinbaren.

Du lernst bei uns:

  • Beratung von Kunden vor Ort und an der Hotline
  • problemorientiertes, eigenständiges Arbeiten alleine und im Team
  • Entwicklung und Implementierung von Standards (Server und Client)

Dein Profil:

  • Studentin/Student an einer Hamburger Hochschule
  • Freude am Umgang mit Menschen und Computern
  • serviceorientiertes Denken
  • sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • selbständiges und verlässliches Arbeiten
  • selbstbewusstes Auftreten (gegenüber dem Kunden/den Schulen)
  • gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
  • Bereitschaft, sich weiterzubilden
  • Computer- und Netzwerkgrundkenntnisse
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • 12-15 Stunden pro Woche Arbeitszeit

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Kurzbewerbung mit Lebenslauf an bewerbung@3s-hamburg.de!