Service-Hotline Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht
Wir suchen ab sofort eine Unterstützung für den Bereich Service Hotline.
Der Job:
- First- und Second-Level-Support: Problemannahme und -behebung, Fernwartung von Servern und Clients, Terminvereinbarungen, Erfassen von Tickets im 3S-internen Ticket-Tool
- direkter Ansprechpartner für eine Anzahl von Schulen
- Beratung von Lehrerinnen und Lehrern bei Investitionen in die IT-Infrastruktur (Hard- und Software), vor Ort in den Schulen und telefonisch an der Hotline
- Unterstützung bei der Überführung der schulischen IT-Struktur in eine Standardstruktur
- Einbindung spezialisierter Fachgruppen
- Software-Installationen auf Servern und Clients
- eventuell Weiterentwicklung unserer technischen Empfehlungen für Schulen.
Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit dem Studium vereinbaren.
Du lernst bei uns:
- Beratung von Kunden vor Ort und an der Hotline
- problemorientiertes, eigenständiges Arbeiten alleine und im Team
- Entwicklung und Implementierung von Standards (Server und Client)
Dein Profil:
- Studentin/Student an einer Hamburger Hochschule
- Freude am Umgang mit Menschen und Computern
- serviceorientiertes Denken
- sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- selbständiges und verlässliches Arbeiten
- selbstbewusstes Auftreten (gegenüber dem Kunden/den Schulen)
- gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- Bereitschaft, sich weiterzubilden
- Computer- und Netzwerkgrundkenntnisse
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- 12-15 Stunden pro Woche Arbeitszeit
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Kurzbewerbung mit Lebenslauf an bewerbung@3s-hamburg.de!