Persönlicher IT-Support von Experten – wir kümmern uns um Ihre Anliegen
In einer Welt, die sich ständig wandelt, stehen Unternehmen vor immer neuen Herausforderungen – von wachsender Digitalisierung bis hin zu steigenden Sicherheitsanforderungen. Ob Handwerk, Dienstleistung, Pflege, Logistik oder Industrie: Sie wissen, wie wichtig es ist, stets einen Schritt voraus zu sein.
Doch die digitale Transformation bringt auch große Aufgaben mit sich. Investitionen in neue Technologien, Infrastruktur und Fachkräfte sind notwendig, aber oft auch mit hohen Kosten und komplexen Herausforderungen verbunden. Viele Unternehmen fühlen sich dadurch überfordert und suchen nach Unterstützung, um den Wandel erfolgreich zu meistern.
Laut der Digitalisierungsumfrage 2023 des DIHK sehen viele Unternehmen die Digitalisierung als große Herausforderung, die es zu bewältigen gilt.
Hier kommen wir ins Spiel: Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte IT-Lösungen, die Ihren Betrieb nicht nur modernisieren, sondern auch nachhaltig absichern und effizient unterstützen. Mit unserer Beratung, Schulungen und individuellen Strategien helfen wir Ihnen, die Transformation reibungslos und kosteneffizient umzusetzen.
Lassen Sie uns gemeinsam die richtigen Rahmenbedingungen schaffen, damit Ihr Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich bleibt. Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten!
Unser Angebot – Ihr Wettbewerbsvorteil
Profitieren Sie von unseren Leistungspaketen
Wir erstellen aus unserem Leistungskatalog für Sie maßgeschneiderte individuelle Angebote.
Unser Grundpaket bietet eine solide Basis für unsere IT-Serviceleistungen und wird empfohlen, ist aber nicht verpflichtend. Darüber hinaus können Sie alle weiteren Pakete flexibel nach Bedarf auswählen und kombinieren, sodass Sie genau die Leistungen erhalten, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.
Grundpaket
Mit unserem Grundpaket schaffen Sie eine solide Grundlage für eine verlässliche IT-Infrastruktur in Ihrem Betrieb. Es beinhaltet:
- Annahme von Anfragen:
montags bis freitag von 8 bis 16 Uhr ist unsere Hotline verlässlich erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Störungsmeldungen über einen Anrufbeantworter, Ticket‐Self‐Service oder per E‐Mail eingereicht werden. Diese werden regelmäßig abgerufen und zeitnah bearbeitet. - Terminvereinbarungen:
für Ferwartungen oder Vor-Ort-Termine - Persönliche Beratung und fachliche Unterstützung:
durch einen festen Ansprechpartner/Koordinator zur Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft
- Erste Problemanalyse/First Level Support:
Einordnung von Problemen, Unterstützung bei Lösung einfacher Probleme, Anwendertipps, falls notwendig Weiterleitung an 2nd‐Level‐Support
- Netzsupport:
Analyse von Problemen und Weiterleitung an den Second‐Level‐Support
(intern oder extern)
- Lizenzverwaltung:
Verwaltung und Pflege von Lizenzen - Ticket Self Service:
Möglichkeit für Nutzer, IT‐Probleme eigenständig über ein Ticketsystem zu
melden.
- Newsletter:
Informationen werden per E‐Mail bereitgestellt, um über wichtige Ereignisse,
Update‐Informationen und Sicherheitslücken zu informieren.
Weitere Leistungspakete
Unsere Leistungspakete garantieren eine unkomplizierte, effiziente und ganzheitliche Unterstützung, die alle notwendigen IT-Arbeiten abdeckt und Ihnen eine transparente Kostenkontrolle ermöglicht.
Wählen Sie aus folgenden Paketen:
Konzepterstellung
- Analyse der bestehenden IT‐Struktur
- Entwicklung eines individuellen IT‐Konzepts auf Basis der fachlichen und
betrieblichen Anforderungen - Empfehlungen zur Hardware‐ und Softwarebeschaffung
- Entwicklung eines Datensicherheitskonzepts
- Unterstützung bei der Maßnahmenplanung, Priorisierung und Budgetierung
- Erstellung eines Projektplans für die Umsetzung
Ersteinrichtung der IT-Infrastruktur
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerken und
Peripheriegeräten - Installation und Konfiguration von Standardsoftware
- Anbindung an bestehende Systeme und Netzwerke
- Einrichtung von Benutzerkonten, Sicherheitsvorkehrungen, Datensicherungen und
Zugriffsrechten - Dokumentation der Einrichtung und kurze Einweisung
Fernwartung und Monitoring
- Fernwartung von Geräten (ausschließlich für kleinere, technisch umsetzbare
Aufgaben an einzelnen Clients):
Clients, Servern und NAS‐Geräten, Präsentationsgeräten - Fernzugriff zur Störungsbehebung und Wartung:
für Clients und Server/NAS - Monitoring und Überwachung:
Proaktives Monitoring von Servern und NAS‐Geräten zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen
Endgeräte-Support
- Inventarisierung der Endgeräte
- Zurücksetzen und Wiederherstellung von Geräten
- Einrichten neuer Geräte (Windows oder Linux), einschließlich
Netzwerkdrucker und Endgeräte - Installationen von Software
- Durchführung von Sicherheitsupdates für Clients
- Passwort‐Management
- Changes (Systemänderungen)
Server/NAS-Geräte
- NAS‐Einrichtung:
inkl. Backup und Virenschutz, Erreichbarkeit von außen und
Einrichten von Benutzern und Tauschordnern - Server‐Installation:
Installation und Einrichtung von Servern (Linux, Windows) inkl. Backups und Virenschutz sowie Einrichten von Benutzern - Server‐Administration:
Administration von Servern, Datenmigration, Anbindung von Clients,
Einrichtung von Print‐Servern sowie Benutzerverwaltung - Sicherheitsupdates
Mobile Device Management
Nutzung von Jamf oder Relution für die Verwaltung und Betreuung der Geräte.
- Verwaltung und Betreuung von Apple‐Geräten
- Zentrale Konfiguration und Softwareverteilung
- Sicherheitsmanagement und Geräteüberwachung
Vor-Ort-Service
- Beratung vor Ort:
fachkundiger Beratung, um Lösungen für Ihre IT‐Herausforderungen zu finden - Problemanalyse und ‐behebung vor Ort
Durchführung einer gründlichen Analyse durch und Behebung der Störungen bei Endgeräten, Peripheriegeräten oder Netzwerken. - Durchführung von Workshops und Schulungen
- Austausch von Hardware‐Komponenten
Individuelle Angebote
Unsere Leistungsübersicht zeigt eine Vielzahl an Services – doch wir wissen, dass jeder
Bedarf individuell ist. Sollten Sie eine spezielle Anforderung haben, die hier nicht aufgeführt
ist, sprechen Sie uns einfach an!
Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität: Nutzen Sie unsere Dienstleistungen genau dann und
in dem Umfang, den Sie benötigen. Gemeinsam finden wir eine maßgeschneiderte Lösung
für Ihre IT‐Anforderungen.
Ihre Vorteile
Beratung, Unterstützung
Profitieren Sie von einem festen Ansprechpartner für Planung und herstellerneutrale Beratung.
Verlässliche
Arbeitsumgebung
Wir handeln proaktiv und sichern Ihre IT-Infrastruktur so ab, dass Störungen minimiert werden.
Schnelle
Störungsbehebung
Durch Fernwartung und vor-Ort-Service reduzieren wir Ihre Ausfallzeiten.
IT-Sicherheit
Wir schützen Ihre IT-Infrastruktur vor Viren, versehentlichen Änderungen und Manipulation.
Expertise
Profitieren Sie von unserer über 20jährigen Erfahrung im IT-Bereich!
Unsere IT-Dienstleistungen im Überblick
Vereinbaren Sie Ihr
kostenloses Erstgespräch!
Vertrauen Sie auf unser Know-how und unsere über 20-jährige Erfahrung – wir helfen Ihnen dabei, Ihre IT-Infrastruktur so zu gestalten, dass sie den Anforderungen von heute und morgen gerecht wird. Werden Sie Teil der digitalen Erfolgsgeschichte und sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil!
Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft Ihres Unternehmens gestalten – mit innovativen IT-Lösungen, die genau auf Sie zugeschnitten sind.