Archiv für Februar, 2021

Call 4 Help

Seit neuestem gibt es zusätzlich zu den derzeitigen Möglichkeiten, mit unserer Service Hotline in Kontakt zu treten, eine weitere: C4H

C4H ist ein webbasierter Service, über dessen Weboberfläche unsere schulischen AnsprechpartnerInnen selber Tickets in unserem System anlegen können. Dieser Dienst erleichtert die Kontaktaufnahme mit unserer Service Hotline und beschleunigt die Bearbeitung der Tickets, da Anfragen besser gefiltert und Probleme genauer definiert werden können.

Nach einer Pilotphase wurde C4H in unser neues Muster-Image, das seit Herbst ausgerollt wird, integriert und auch auf alle Notebooks des Corona-Sofortausstattungsprogramms installiert.

Neue Fax-Nummer

Seit dem 4. Januar 2021 haben wir eine neue Fax-Nummer. Bitte schicken Sie uns Faxe ab jetzt an folgende Nummer: 040 / 368 81 062-7

Mobile Device Management

Nach einer ersten Pilotphase nehmen mittlerweile über 60 Schulen unseren MDM-Service in Anspruch.

3S übernimmt dabei die gesamte Einrichtung der iPads serverseitig. Die Geräte brauchen nur nach unserer Anleitung (https://www.3s-hamburg.de/inbetriebnahme-von-ipads/) in Betrieb zu nehmen und können diese dann im Unterricht einsetzen oder an SchülerInnen verleihen.

Unser Service umfasst folgende Leistungen:

  • vollständige Ersteinrichtung inkl. WLAN-SG-Zertifikat
  • Installation Ihrer Wunsch-Apps auf die Geräte
  • Setzen von Einstellungen (WLAN, Dateiablage/NAS, Sperrzeiten, Hintergrundbilder, App-Layout, Jugendschutzfilter, Safari-Lesezeichen, Web-App-Verknüpfungen u.v.m.)
  • Sperrung und Ortung der Geräte bei Diebstahl oder Verlust
  • Beratung zum Einsatz der Relution-App im Unterricht

Für Fragen oder bei Interesse wenden Sie sich gerne an Ihre/n Koordinator/in oder unsere Service Hotline unter den bekannten Kontaktinformationen.