Archiv für Juli, 2012

Fernwartung von Clients

Bereits seit einigen Jahren führen wir an den Schul-Servern Fernwartung durch und können durch eine Ferndiagnose pro-aktiv bei bestehenden Problemen an Servern eingreifen. In naher Zukunft möchten wir nun die Fernwartung von Unterrichtsrechnern vorantreiben, um Ihnen auch bei Problemen mit diesen Geräten schneller helfen zu können.

Als ersten Schritt werden wir noch in diesem Sommer in zwei Schulen die Fernwartung auf den Computern einrichten. Hierfür ist die Installation eines Programmes auf jeden Rechner in den Schulen notwendig, damit unsere Mitarbeiter auf diese von der Hotline aus zugreifen können. Sofern diese Testphase erfolgreich verläuft, ist geplant, diese Fernwartungs-Software nach und nach im Rahmen von Changes in unseren Schulen einzurichten.

Neuer Leistungskatalog

Am 1. August 2012 tritt unser neuer Leistungskatalog in Kraft. Er soll zum einen eine bessere Transparenz über unsere Leistungen geben. Wir erhoffen uns jedoch auch, dass wir zusammen mit Ihnen durch die Neuerungen und den gemeinsamen Umbau der IT in Ihrer Schule zu einer homogeneren und dadurch wartbaren Umgebung gelangen. Reibungsloser Einsatz digitaler Medien im Unterricht, schnellere Lösungszeiten und damit höhere Zufriedenheit in den von uns betreuten Schulen ist dabei unser Ziel.

Den neuen Leistungskatalog finden Sie hier.